La salud mental ha emergido como uno de los temas más relevantes en el ámbito de la comunicación de marca en la última década. A medida que crece la conciencia sobre la importancia del bienestar emocional, las marcas enfrentan el desafío de abordar este tema de manera responsable y efectiva.

Un estudio reciente, "Time to Talk", realizado por Hearst Magazines en asociación con el Ad Council Research Institute (ACRI), revela insights clave sobre cómo las empresas pueden y deben abordar la salud mental en sus mensajes de marketing.

La importancia de la autenticidad

Uno de los hallazgos más destacados del estudio es la importancia de la autenticidad y la practicidad en los mensajes de salud mental. En un entorno donde uno de cada cinco adultos estadounidenses experimenta una enfermedad mental cada año, y menos de la mitad busca tratamiento, las marcas tienen la oportunidad –y la responsabilidad– de contribuir a la normalización de las conversaciones sobre salud mental. La autenticidad se convierte en un valor crucial para generar confianza; los consumidores quieren ver que las marcas no solo hablan de salud mental, sino que también incorporan estos valores en su estructura y prácticas empresariales.

Lisa Ryan Howard, directora de ingresos globales de Hearst Magazines, enfatiza que los especialistas en marketing deben abordar la salud mental con sensibilidad, ofreciendo mensajes que resuenen en la experiencia real de las personas. Esto implica evitar la trivialización del tema y, en cambio, proporcionar información útil y accesible que pueda guiar a las personas hacia el apoyo que necesitan.

Preferencias de los consumidores

El estudio "Time to Talk" subraya que casi dos tercios de los consumidores ven positivamente cuando una marca se comunica sobre temas de salud mental. Sin embargo, las expectativas varían según la generación. Las generaciones más jóvenes, como los Millennials y la Generación Z, son especialmente receptivas a las marcas que abordan estos temas, con un 70% y un 68% respectivamente que perciben positivamente dichos mensajes.

Además, aunque las marcas pueden explorar múltiples aspectos del proceso de salud mental, los consumidores prefieren un enfoque en la prevención. Esto sugiere que los mensajes que promueven hábitos saludables y la búsqueda temprana de ayuda son más efectivos que aquellos centrados únicamente en el tratamiento o la recuperación.

Claves para una comunicación de marca efectiva

Para que la comunicación sobre salud mental sea efectiva, las marcas deben asegurarse de que sus mensajes sean:

1. Alentadores e informativos: Los consumidores valoran los mensajes que no solo reconocen la importancia de la salud mental, sino que también ofrecen orientación práctica y accesible sobre cómo obtener ayuda.

2. Inclusivos y diversos: La diversidad en la representación y en los enfoques es crucial. Los mensajes deben resonar con una amplia gama de experiencias y ser inclusivos para todas las audiencias.

3. Transmitidos por expertos confiables: El respaldo de profesionales y expertos en salud mental añade credibilidad y confianza a los mensajes, ayudando a combatir el estigma asociado con la búsqueda de ayuda.

4. Evitando la comercialización inapropiada: Es fundamental que las marcas eviten utilizar la salud mental como un simple gancho comercial. Intentar vender productos o servicios dentro de estos mensajes puede ser percibido como insensible y contraproducente.
   
   

Las marcas están en una posición única para desempeñar un papel importante en la promoción de la salud mental. Según Derrick Feldmann, investigador principal del ACRI, las campañas de marketing, el contenido en redes sociales y las comunicaciones corporativas pueden ser vehículos poderosos para normalizar la conversación sobre salud mental y fomentar resultados positivos. Al seguir las pautas identificadas en el estudio, las marcas pueden contribuir de manera significativa al bienestar de sus audiencias, ofreciendo no solo productos y servicios, sino también apoyo emocional y mental.

Más información: https://www.hearstmagazines.com/time-to-talk